Mama Sandalyesi Tek Tekerlek Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

3 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden e-bebek firmasından Chicco Polly Magic model mama sandalyesi satın aldım. Ürün 19 Şubat Perşembe günü teslim edildi ve yaklaşık 15 gündür yalnızca evin içinde kullanıyoruz. Ancak 2 gün önce, sandalye ev içinde hareket halindeyken sağ ön tekerlek yerinden çıktı. Kontrol ettiğimde, tekerleğin rulman kısmının iki parça halinde içeride boşta durduğunu gördüm.

Sorun sonrası önce Chicco ile iletişime geçtim, onlar beni e-bebek firmasına yönlendirdi. E-bebek ile görüştüğümde bu kez Hepsiburada’ya yönlendirildim. Hepsiburada ile görüştüğümde ise tekrar e-bebek’e geri yönlendirildim. Sonuç olarak e-bebek mağazası, ürünü teknik servise gönderebileceklerini ancak sadece bir tekerlek için bile tüm mama sandalyesini orijinal kutusu ile birlikte getirmem gerektiğini söyledi.

Bu noktada, bu ürüne zaten elime ulaşması için yasal sürenin de üzerinde, uzun bir bekleme sürecinin ardından kavuştuğumu ve daha önce yine Şikayetvar’a yazarak bu sorunu çözebildiğimi belirtmek isterim. Çocuğum büyüyor, tam kullanacağımız dönemdeyiz ve ben sadece bozuk olan tek bir tekerlek için tüm ürünü tekrar kargoya vermek, haftalarca mama sandalyem olmadan beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Sıfır ürün almış olmama rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 450 691 176 9, e-bebek irsaliye numaram ise 8124984072’dir. Talebim, mama sandalyesinin yalnızca arızalı olan tekerleğinin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve ürünün tamamını göndermeye mecbur bırakılmadan, bu sorunun hızlı şekilde çözülmesidir.