Mağazada Emniyetsiz Yangın Tüpü Ve Çalışanın Kırıcı Üslubu

22.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Westpark AVM’deki e-bebek mağazasına çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Mağazada yerde duran bir yangın tüpü vardı ve bu tüpün pimi çekik, ucunda normalde olması gereken sarı koruyucu parça da yoktu. Yani görselde görülen PİM sonradan takıldı, olay anında tüp zaten emniyetsiz durumdaydı; 3 yaşındaki bir çocuğun böyle bir koruyucu sistemi kendi başına çıkarabilmesi de mümkün değil. Çocuğum tüpe bir an bastı ve yangın tüpünün tozları etrafa dağıldı, bu sırada çocuğum da oldukça korktu. Durum için biz özür diledik ancak mağazanın sözde müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, “Burası çocuk alanı değil, çocuğunuza sahip çıkın, eğitim verin” şeklinde konuşarak son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Önceliği bebek ve çocuk olan bir markanın mağazasında, yerde pimi çekik ve emniyet koruyucusu takılı olmayan bir yangın tüpünün bulunması hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de böyle bir ortamda bir annenin ve çocuğun bu şekilde azarlar gibi uyarılması çok incitici. Çalışanın adının M***** C** e. Olduğunu öğrendim ve bu kişinin müşteriye yaklaşım tarzının ve üslubunun bir anne için ne kadar kırıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

E-bebek gibi çocuk odaklı bir markada personelin hem güvenlik hem de iletişim konusunda ciddi bir eğitimden geçmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle başta ilgili çalışan olmak üzere mağaza ekibinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle M***** C** e.’nin benden sözlü olarak özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca yangın tüplerinin konumu ve güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını, benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.