Kronik Gıcırdama Sorunu Olan Beşiğin Garantisi Çözülmedi

Haziran 2024’te Ebebek Gebze Center mağazasından yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Kanz marka bir park yatak satın aldık. Ürünün sallanma mekanizmasını hiç kullanmadığımız halde, beşik eski demir yataklar gibi üç ay sonra ciddi şekilde gıcır gıcır ses çıkarmaya başladı ve şu an neredeyse kullanılmaz durumda.

Yaşadığımız sorunu bildirmek için ürünü aldığımız Ebebek mağazasına başvurduk ve garanti kapsamında gönderim talep ettik. Mağazada bize bu sorunun kronik olduğu, bir şey yapmadan beşiği geri gönderecekleri söylendi, hatta “size neden söylemediler acaba” şeklinde bir ifade kullanıldı. Yani üründe kronik olduğunu bildikleri bir problem olmasına rağmen satış aşamasında bu durumdan hiç bahsedilmedi ve mağaza, sahip çıkamayacağı bir ürünü satmış oldu.

Hem ödediğimiz para hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle çok üzgünüz. Kullanırken sürekli gıcırdama sesi gelen, bebeğin uykusunu bölen bir beşik bizim için şu an adeta çöp durumunda. Ürünün garanti kapsamı dahilinde hatanın giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de tamir edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.