Kocaeli Symbol AVM E-Bebek Şubesinde Ürün Teslimatı Ve Nakit Ödeme Sorunları

Yaklaşık 6 yıldır çocuklarım için düzenli olarak E-bebek’ten alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir şubenizde aldığım ürünlerin karışık şekilde önüme bırakılıp, poşeti vererek “kendiniz yerleştirin” denildiğine şahit olmamıştım. Diğer mağazalarda olduğu gibi ürünlerin katlanarak, düzenli şekilde poşetlenip teslim edilmesini beklerken, Kocaeli Symbol AVM E-bebek şubesinde ürünlerimizi gelişigüzel önümüze koyup poşeti vererek kendimizin yerleştirmemiz istendi.

Ayrıca aynı şubede birkaç kez kasada da benzer bir sıkıntı yaşadık. Saat 21.25 civarında “kasa kapanacak, kasaya gelin” şeklinde seslenilmesine rağmen kasada sadece kartla ödeme alındığı, nakit kabul edilmediği söylendi ve ürünü bırakmamız beklendi. Kartımız olmadığını, nakit ödemek istediğimizi ısrarla belirtmemize rağmen önce yardımcı olunmadı, daha sonra başka kasaya bakıp ödememizi oradan aldılar. Bu durumla 2-3 kez karşılaşmış olmak bizi hem müşteri olarak üzdü hem de bu şubeye olan güvenimizi azalttı.

Yıllardır tercih ettiğimiz E-bebek markasına bu şubedeki yaklaşımı ve hizmet kalitesini yakıştıramıyorum. Kocaeli Symbol AVM E-bebek şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişimi, kasadaki ödeme süreçleri ve ürünlerin teslim edilme şekli konusunda gerekli eğitim ve iyileştirmelerin yapılmasını, hizmet kalitesinin E-bebek markasına yakışır seviyeye getirilmesini bekliyorum.