Kayseri Forum EBebek Mağazasında Yeni Üyelikte Söylenen 100 TL İndirimi Kullanamama

Kayseri Forum E-Bebek mağazasından yaptığım ilk alışveriş sırasında kasadaki görevli, yeni üyelik oluşturduğum için bir sonraki alışverişimde kullanmak üzere 100 TL indirim kazandığımı söyledi. Bunu üzerine birkaç gün sonra yeniden mağazaya gittiğimde bu indirimi kullanmak istediğimde, bu kez indirim için kod olması gerektiği ve bana böyle bir kod gönderilmediği için indirimin uygulanamayacağı söylendi. Telefonuma gelen E-Bebek mesajlarını kasiyere göstermeme rağmen herhangi bir indirim kodu görünmediği gerekçesiyle indirim tanımlanmadı ve ben de alışverişi yarıda bırakmak zorunda kaldım.

Daha sonra E-Bebek’in 0216’lı müşteri hizmetleri numarasını aradığımda konuyla ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Bugün tekrar arandığımda ise önce indirimi kullanmış olduğum söylendi, ben de elimdeki faturanın sadece ilk yaptığım alışverişe ait olduğunu ve herhangi bir indirim kullanmadığımı belirttim. Ardından yeniden arandığımda bu kez indirim kullanmadığım, ancak indirimin belirli bir tutardan sonra tanımlandığı gibi, başta mağazada bana söylenenle çelişen açıklamalar yapıldı ve konu netleştirilmeden adeta geçiştirildi.

İlk üyeliğim sırasında açıkça “100 TL indirim kazandınız” denmesine rağmen bu hakkımı kullanamıyor olmamı ve her aradığımda farklı bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Yeni üyelik kapsamında tarafıma tanımlandığı belirtilen 100 TL’lik indirim kodunun açık ve net şekilde hesabıma tanımlanmasını ve telefonuma SMS/e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.