Kasiyerin Müşteriye Hakaret Ve Saygısız Davranışı

27 Ağustos günü saat 14.00 civarında Konya Kulesite AVM’deki Ebebek mağazasında Philips Avent gece emziği iadesi için kasaya gittim. Ürün için yaklaşık 487 TL ödemiştim. İade işlemi sırasında kasada bulunan kadın çalışan benimle son derece alaycı ve saygısız bir üslupla konuştu.

Kendisine iade talebimi ilettiğimde bana “terbiyesiz, ahlaksız” şeklinde ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak hakaret edilmekten son derece rahatsız oldum ve kendimi aşağılanmış hissettim. O sırada yanımda kardeşim de vardı ve yaşanan olaya tanık oldu.

Mağazanızda müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve bir çalışanınızın müşteriye bağırarak hakaret etmesi kabul edilemez. Bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili kasiyer hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.