Kasada Okutulmamış Ürün Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

Bugün Kentplaza Ebebek şubesine bebeğime birkaç eşya ve bir de oyuncak almak için gittim. Alışverişimi yapıp ödememi gerçekleştirdim ve eve döndüm. Daha sonra ürünlerden birinin değişimi için tekrar mağazaya gittiğimde, aldığım oyuncağın alarmının kasada çıkarılmadığını ve kasiyerin bu ürünü hiç okutmamış olduğunu öğrendim.

Ben değişim için gittiğimde bu durumu orada fark ettim, kasadaki görevli Ekin Hanım ise toplam tutarı 1300 TL olarak söyledi ve 500 TL ödemeniz gerekiyor diyerek devam etti. Ben kendisine değişim fişimi gösterip durumu sorduğumda, net ve açıklayıcı olmak yerine lafı sürekli değiştirerek, benimle adeta dalga geçer gibi konuştu ve oldukça dikkatsiz davrandı.

Ben özellikle değişim dediğimi ve üzerine sadece birkaç parça ek ürün aldığımı belirtmeme rağmen, tutarlar konusunda kafa karıştırıcı ve güven vermeyen bir açıklama yapıldı. Eğer ben mağazaya geri gitmeseydim, ürünlerden birinin kasadan hiç geçirilmediğini asla öğrenemeyecektim ve bu da hem benim için maddi hem de güven açısından ciddi bir sorun olacaktı.

Kentplaza Ebebek mağazasında özellikle kasada görevli Ekin isimli çalışanın daha dikkatli, şeffaf ve müşteriye saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kamera ve kasa kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.