Kasada 65 Dakika Bekleme Ve Sistem Arızası

Ebebek Gaziantep Akkent şubesinde 21.05.2026 tarihinde yaptığım alışveriş sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada yaklaşık 45 dakika sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde kasadaki sistemin çalışmadığı söylendi ve bu nedenle yaklaşık 20 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Toplamda 65 dakika kasada beklememe rağmen alışveriş ve ödeme işlemim 10 dakika gibi kısa bir sürede tamamlandı.

Mağazada sadece iki personelin çalıştığını gördüm ve sorumlu kişinin de kasada görevli olan personellerden biri olduğunu öğrendim. Bu nedenle hem kasada uzun kuyruklar oluştu hem de yaşanan sistem aksaklığı nedeniyle kimse süreci doğru düzgün yönetemedi.

Ebebek’ten beklentim, özellikle Gaziantep Akkent şubesinde personel sayısının ve görev dağılımının yeniden düzenlenmesi, kasalarda bu kadar uzun kuyruklar oluşmaması için gerekli önlemlerin alınması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sürecin iyileştirilmesidir.