Kasa Çalışanlarının Sohbeti Ve Yavaş Ürün Okutma Müşteriyi Bekletti

1 Temmuz saat 13.45 civarında İzmir Park E-bebek mağazasına alışveriş için gittim. Kasada önümde sadece bir müşteri olmasına rağmen, mesaj üzerinden üyelik işlemi yapıldığı için işlem aşırı uzadı. Bu sırada kasa bölümünde bulunan diğer dört çalışan kendi aralarında sohbet ediyor, hiçbir şekilde yoğunlukla ilgilenmiyor ve kasaya destek vermiyordu.

Kasada ürün okutma hızı çok yavaştı, müşterinin yanında çalışanların kendi aralarında yaptıkları ilgisiz ve gereksiz sohbetler de süreci daha da uzattı. Acelem olduğunu, sadece iki parça ürünüm olduğunu belirterek farklı kasadan ödeme rica ettim çünkü önümdeki müşteri bazı ürünleri iade etmeye başlayınca süreç iyice uzadı. O esnada çalışanların yüz ifadeleri ve tavırları da son derece isteksiz ve asılsız bir rahatsızlık içindeydi.

Ben bir müşteri olarak kasada beş kişinin durup sohbet etmesi yerine, kasa yoğunluğunu fark edip sürece dahil olmalarını ve müşteriyi gözeten bir çalışma düzeni beklerdim. Mağazada tartışma çıkmaması adına olay anında bir şey söylemedim; ancak bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak tavrın mağaza yönetimi tarafından görülmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.