to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibinde Kesinti Ve Stok Hatası Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
05.07.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden Holmen Marmaris Katlanır ve Sallanabilir Bebek Hamağı sipariş ettim. Sipariş numaram 5839****43’tür. Siparişim ertesi gün kargoya verildi ancak kargo takip sayfasında siparişimin üç gündür “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Kargo firmasını takip sayfasındaki numaradan aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor ve muhatap bulamıyorum. E-bebek iletişim hattına başvurduğumda ise Aİ asistanın not aldığını söylemekten başka bir aksiyon göremedim, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Bu sürece gelmeden önce, böyle bir problem yaşamamak için ürünü mağazadan almayı düşünerek web siteniz üzerinden stok durumuna baktım ve bana yakın olan Emaar AVM şubenizde ürünün stoklarda göründüğünü gördüm. Ancak mağazaya gittiğimde ürünü bulamadım ve stoklarda aslında olmadığını öğrendim. Web sitenizde hatalı stok bilgisi yer alması başlı başına güven kırıcı bir durumken, şimdi de ücretini ödediğim ürünü ne teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Ücretini ödediğim Holmen Marmaris Katlanır ve Sallanabilir Bebek Hamağı’nın en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan adresime teslim edilmesini ve kargo ile iletişim süreçlerindeki aksaklıklar ile web sitesindeki hatalı stok bilgilerinin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Ebebek web sitesi üzerinden yaptığım başvuru sonuçlandırıldı. 11 Temmuz gün içinde teslimat yapılacağı bildirildiği halde hala teslim edilmedi. Adreste oturup kargo beklemek zorunda kaldım ama ürün dağıtıma bile çıkmamış. Daha fazla adreste beklemiyorum. Pazartesi günü ilk iş bankayı arayıp chargeback talep edeceğim. Mağdur edildim. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.
Marka tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı, iletişime geçilmediği için banka üzerinden chargeback sürecini başlattım. Müşteri ilişkilerinin kötü yönetildiğini söylemek isterdim ancak müşteri ilişkilerini yönetmiyorlar bile
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
