İlk Yıkamada Pantolonun Kısalması Ve Mağazanın İade Reddi

Kayseri Forum E-Bebek mağazasından iki gün önce aldığım ayı desenli pijama takımının pantolonunda ilk yıkamadan sonra problem yaşadım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun tek paçasında yaklaşık 2 cm’ye yakın bir kısalma oldu ve ürün deforme görünüyor.

Bu durum üzerine ürünü iade ya da değişim talebiyle Çorum Ahlatcı şubesine götürdüğümde, sadece “yıkanmış ürünü iade veya değişim yapamayacaklarını” söyleyerek yardımcı olmadılar. Üründe açıkça üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve inceleme yapılarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.