İade Sistemi Olmadığını Söyleyerek Üç Kez İadenin Reddedilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

24.06.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık 5m Migros içinde bulunan E-bebek mağazasından İntex marka bebek deniz simidi satın aldım. Ürün çocuğuma büyük geldiği için iade etmek istedim ve 27.06.2026, 01.07.2026 ve 10.07.2026 tarihlerinde üç kez mağazaya gittim.

Her gidişimde “iade sistemimiz yok, yarın gelin” denilerek iadem kabul edilmedi. Ben de iş ve müsaitlik durumumdan dolayı mağazanın belirttiği günler haricinde, sadece müsait olduğum zamanlarda gidebildim. Ancak her seferinde aynı gerekçeyle iadem alınmadı ve süreç uzatıldı. Elimde Ebebek Mağazacılık A.Ş. tarafından düzenlenmiş 24.06.2026 tarihli, 749,99 TL tutarlı e‑Arşiv faturam bulunmaktadır.

Ayrıca mağazada görevli B***** Hanım ve M**** Bey, “sistem yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifadeler kullanarak, müşterileri içinde beni küçük düşürücü ve aşağılayıcı bir üslupla konuştular. Hem iade talebimin defalarca reddedilmesi hem de bu kaba ve saygısız tavır nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Ayvalık 5m Migros içindeki bu E-bebek şubesinin, iade sisteminin olmadığını söyleyerek ürün iademi üç kez geri çevirmesinden ve personelin müşteriyi aşağılayan tutumundan dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınarak 749,99 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini ve özellikle B***** Hanım ile M**** Bey’in davranışları başta olmak üzere mağaza personelinin bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.