İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

27 Eylül’de E-bebek internet sitesinden Joie Mirus Çift Yönlü Bebek Arabası satın aldım. Ürün beklediğimden büyük geldi ve araç bagajına zor sığdığı için iade etmek istedim. 1 Ekim’den bu yana site üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak sistem, ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sürekli yükleniyor şeklinde kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Sipariş numaram 5841****32. Bir defasında “belki sistem düzelmiştir” diyerek tüm gün açık bıraktım ama yine de iade kodu oluşturulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece “size geri dönüş yapacağız” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat geri dönüş yapılmadığı için her seferinde tekrar aramak zorunda kalan taraf ben oluyorum.

Hem iademin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin iade sürecinin başlatılmasını hem de sitedeki bu teknik sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bir ürünü kolayca satın alabiliyorsam, aynı kolaylıkla iade de edebilmem gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça yoruldum ve bu nedenle bir daha E-bebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.