İade Bedeli 5 İş Gününde Hesaba Yatırılmadı

15.07.2026 tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden 5838****02 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürün kargoya çıkmadan 17.07.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Uygulamanızda iade bedelinin en geç 5 iş günü içinde hesaba yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde 3.359,30 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

Ödeme, ilk 6 hanesi 979216, son 4 hanesi 2689 olan banka kartımdan alınmıştır ve kartıma herhangi bir iade hareketi yansımamıştır. Bankamla yaptığım görüşmede, tarafıma e-bebek tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisi verilmiştir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve uzun süreler bekletilmeme rağmen sorun çözülememiştir.

Burada mesele yalnızca 3.359,30 TL değildir. Tutar küçük ya da büyük olsun, müşterinin parasının günlerce bekletilmesi kabul edilemez ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha e-bebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım mağduriyeti anlatarak alışveriş yapmamaları yönünde tavsiyede bulunacağım.

İade tutarımın ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma 0 54*********75 numaralı telefon hattımdan da dönüş yapılmasını rica ediyorum.