Hijyen Gerekçesiyle Kullanılmamış Bebek Ürünlerinin İadesi Reddedildi

Şubat ayında doğumdan önce City Center e-Bebek mağazasından biberon ve emzik alışverişi yaptık. Bebeğim 18 Şubat’ta doğduktan sonra, en geç 25 Şubat civarında (belki mart başı) ürünleri iade ya da değişim için eşim mağazaya götürdü. Kendisine, ürünlerin hijyen ürünü olduğu ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. O dönemde değişim süresi aslında henüz dolmamıştı.

Haziran ayında City Center e-Bebek mağazasına gittiğimde durumu tekrar anlattım, daha önce iade alınmadığını ve değişim isteğimizi belirttim. Oradaki görevli, “Getirin, yardımcı olurlar belki.” diyerek ürünleri getirmemizi söyledi. Bunun üzerine bugün tekrar mağazaya gidip kullanılmamış biberon ve emzikleri değişim için götürdük ancak yeniden hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Bu kez de 5 ay geçtiğini söyleyerek işlem yapmadılar, oysa ürünleri 1 ay içinde getirdiğimizi, o zaman değiştirmediklerini söylediğimizde buna karşılık herhangi bir cevap veremediler.

Emziklerin ve biberonların hiçbiri kullanılmadı. Sadece Lansinoh marka olan ürünün kutusunu açtım, diğer Wee Baby ürünler hiç açılmadı. Zaten açılmış olsalar ambalajları tekrar kapanmayacak ürünler. Buna rağmen, hijyen bahanesiyle hiçbir çözüm sunulmadı.

Elimde iki fiş bulunuyor: e022026000552925 ve e022026000055222 numaralı alışverişlere ait bu kullanılmamış ürünler için, e-Bebek’in mağduriyetimizi giderecek şekilde ya para iadesi yapmasını ya da en azından kullanılmayan ürünler karşılığında değişim kartı vermesini talep ediyorum.