Hediye Paketi Ücreti Bilgilendirilmemesi Ve Uzun İptal Beklemesi

22.05.2025 saat 19.30 civarında E-bebek Meydan İstanbul şubesinden 997,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında personel, tarafıma hiçbir bilgi vermeden 35 TL tutarında hediye paketi satışı gerçekleştirmiş. Mağazada ücretsiz paketleme hizmeti olup olmadığı ya da hediye paketinin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kasada veya mağaza içinde bu ücrete dair yazılı bir alan da görmedim.

Hediye paketi ücretinin bana önceden belirtilmemiş olması nedeniyle bu ücreti kabul etmediğimi, hediye paketinin iptalini istediğimi söyledim. Ancak bu iptal işlemi için bebeğimle birlikte mağazada yarım saatten fazla bekletildim. Hem ücret bilgisinin baştan verilmemesi hem de iptal sürecinde bu kadar uzun süre mağazada tutulmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve rahatsız etti. Artık bu mağazadan alışveriş yapmaktan özellikle kaçınacağımı belirtmek isterim.

İlgili işlemime ait fatura numaram E0520*********94’tür. Bu konuda personel bilgilendirmesinin yapılmasını, hediye paketi ücretlerinin açıkça belirtilmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.