Hasarlı Sabun Ve Matara Ürünlerinin Yeniden Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ebebek’ten 12 ürün içeren 5839****61 numaralı online siparişimde yer alan bebek sabunu ve matara ürünlerinin olduğu paketi, sabunlar kutuya aktığı için kargodan teslim almadım. Kargo firması 17 Ağustos 2026 tarihinde bu ürünler için iade talebi oluşturdu ve o günden beri yaklaşık 4 gün geçti, ancak ürünlerim ne yeniden gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben bu ürünler için ücret iadesi değil, yeniden gönderim talep ediyorum. Ürünleri haliyle kullanamadığım ve teslim de almadığım halde, bu kadar süredir yeni gönderimin yapılmamış olması mağduriyet yaratmaktadır. İlgili siparişimin incelenmesini, hasarlı gelen sabun ve matara ürünlerinin en kısa sürede tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini rica ediyorum.