Garanti Süresi İçinde Tekrar Eden Nebulizatör Arızası Ve Haksız Ücret

Ocak ayında E-bebek’ten Nimo Taşınabilir Mesh Nebulizatör aldım. Çocuğum hasta olduğu için bir süre sorunsuz kullandık ancak birkaç ay sonra cihazın buhar çıkarma gücü fark edilir derecede azaldı. Bunun üzerine cihazı Manisa/Soma Cadde E-bebek şubesine götürdüm, garantiye gönderilmesi gerektiği söylendi ve ürün benden alındı. 24.02.2026 tarihli, 40382239 numaralı Satış Sonrası Servisi Formu ile cihaz servise gönderildi. Yaklaşık iki hafta sonra cihazın tamir edildiği söylenerek geri verildi. Tamirden geldikten sonra ilk birkaç kullanımda buhar çıkışı normaldi ancak 3–4 kullanım sonrasında yine aynı şekilde buharı azalmaya başladı. Kullanım kılavuzunda yazan tüm uyarılara dikkat ettik, her kullanım sonrası ilaç kalıntısı kalmaması için içine az miktarda su koyup buhar çıkarmasını da sağladık. İlk servise gidişe ilişkin belgeyi de şikayetime ekliyorum.

Sorun tekrarlayınca cihazı tekrar E-bebek’e götürdüm ve yeniden garantiye gönderildi. İkinci garantiye gidiş tarihi ise belgelerde 24.08.2026 olarak görünüyor, yani tam 6 ay olmuş, 6 ayı bile geçmemiştir. Buna rağmen birkaç gün sonra teknik servis firması eşimi arayarak, cihazın buhar çıkarma yerinin yalnızca 6 ay garanti kapsamında olduğunu, bu sürenin dolduğunu ve tamir için 300 TL ödememiz gerektiğini söylemiş. IBAN verip bu ücreti göndermişler ve buhar çıkaran yeri sözde sıfır parça ile değiştirdiklerini belirtmişler. Cihaz şu an çalışıyor gibi görünse de, aynı arızadan dolayı daha önce de garantiye gittiği ve ikinci gönderimimizin üzerinden 6 ayı dahi geçmeyen bir süre geçmiş olmasına rağmen bizden ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. İlk gidişte sorunun tam olarak giderilmediğini, bu nedenle tekrar aynı arızayı yaşadığımızı düşünüyorum.

Bu nedenle, cihazın aynı arızayı kısa sürede tekrar vermesi ve garanti süresiyle ilgili bu uygulamanın adil olmaması sebebiyle, teknik servise ödediğimiz 300 TL’nin iadesini ve nebulizatör cihazımın sıfır, sorunsuz bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.