Eksik Bebek Koltuğu Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

6 Mayıs 2024 tarihinde E-bebek web sitesi üzerinden Adana/Seyhan adresine teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. 5837****58 ve 5837****42 numaralı bu siparişlerle toplam 4 adet bebek koltuğu satın aldım ancak tarafıma sadece 3 adet bebek koltuğu teslim edildi, 1 adet ürün hala eksik.

Eksik ürünle ilgili ne kargo şirketi ne de E-bebek tarafı uzun süre herhangi bir net bilgi veremedi. Bugün kargo firması beni arayarak ürünün kayıp olduğunu, taşıma sırasında muhtemelen başka bir bölgeye gönderildiğini söyledi. Bu süreçte E-bebek’e defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise temsilciler sadece konuyu ilgili birime ilettiklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Büyüklüğüne rağmen bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Kargo firmanızın yaptığı hatayı sahiplenip eksik olan bebek koltuğunu acil olarak yeniden göndermeniz gerekirken, şu ana kadar konunun muhatabı olan hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Eksik gönderilen bebek koltuğumun, aynı özelliklerde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.