Ebebek'ten Yatak Koruyucu Filesi Temin Edilememesi Ve Müşteri İlgisizliği

İstanbul’daki Ebebek mağazasından yaklaşık 2 ay önce yatak koruyucu aldım. Ürünün bariyer filesi, demirdeki hafif bir bükülme nedeniyle yırtıldı. Bunun üzerine Sefaköy mağazasına giderek sadece filesini temin etmek istediğimi belirttim. Mağaza, durumu firmaya 3 hafta önce e‑posta ile ilettiklerini, ancak kendilerine de herhangi bir geri dönüş yapılmadığını söyledi.

Daha sonra ben de konuyla ilgili bilgi almak için aradığımda, firmada kendi ürettiği filenin olmadığı söylendi. Oysa bu ürün her mağazada bulunan, ve satışta olan firmanın ürettiği ürünün nasıl filesi yok o zaman komple değişim yapsın Ebebek buna rağmen file temin edilmemesi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Ebebek’ten, müşteri memnuniyeti kapsamında öncelikle yaşanan ilgisizlik için bilgilendirme ve dönüş yapılmasını, ardından da yatağın bariyer filesinin temin edilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Parasıyla bile temin edemiyoruz.