Ebebek'ten Yapılan Alışverişte Hediye Kartı Kullanımı Sonrası Fazla Ücret Alındı, İade Ve Geri Dönüş Bekliyorum

15 Eylül tarihinde Çanakkale Troy AVM’de bulunan Ebebek mağazasından yaptığım alışverişte, tarafıma verilen 2000 TL değerinde hediye kartını kullandım fazla olan meblağ banka kartımdan ödedim fakat tüm tutar banka kartımdan çekilmiş ve hediye kartını da aldılar. Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve müşteri hizmetini aradın, şikayetimin alındığı söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İşleme ait faturam mesaj olarak gönderildi hediye kartı aktivasyon kodu elimde mevcut. Fazla alınan ücretin ya da bunun yerine hediye kartı olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.