Ebebekten Alınan Akülü Araç Tamir Sürecinde Mağduriyet Yaşatıyor

Ebebek mağazasından aldığımız akülü araç, apartmanın parke taşlı düz zemininde sadece üç kez kullanıldıktan sonra kullanılmaz hale geldi. Arabanın altındaki küçük bir parçanın kırılması nedeniyle araç hareket etmeyince iade talebinde bulunduk. Mağaza, üretici firma ile görüşülüp ona göre dönüş yapılacağını söyledi fakat haftalarca geri dönüş alamadık. Defalarca mail attıktan sonra bizi davet edip tamir için firmaya göndereceklerini belirttiler. Aracı teslim ettik, yine haftalarca dönüş olmadı. Tamir edildiği söylendiğinde teslim almaya gittiğimizde ise aracın altı deforme şekilde, sökülmüş halde bize teslim edilmeye çalışıldı. Mağaza, direksiyonu ve koltuk-makine aksamı sökülmüş aracı teslim almamızı bekliyor. İadesini talep ettik fakat firma kabul etmiyor, tamir edildiğini söylüyorlar. Şubat ayından beri dünya kadar para verdiğimiz aracı kullanamıyoruz. Oğlumun yaşı gereği kısa bir süre kullanabilecekti. Her seferinde uzun dönüş süreleriyle karşılaşıyor, aracımız daha kötü bir halde geri geliyor. Neden bu kadar zorluk yaşatılıyor, çözüm sunulmuyor Ebebek?