Ebebek’te Sleepy Hot Air Bebek Bezleri Yerine Ucuz Ve Kalitesiz Ürün Gönderilmesi

Ebebek online mağazası üzerinden düzenli olarak Sleepy Hot Air 4 numara 100’lü bebek bezi siparişi veriyorum. Ancak dış pakette görünen ürün Sleepy Hot Air olmasına rağmen, paketin içinden sürekli olarak daha ucuz, farklı ve kalite olarak belirgin şekilde daha düşük bezler çıkıyor. Özellikle Hot Air serisini tercih etmeme rağmen, paketin içine farklı ve daha ucuz ürün konulmasını doğru bulmuyorum.

Online siparişlerimde bir süredir her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. İlk yaşadığım sorunda çözüm olarak bez tutarında indirim çeki verildi. Bu çeki kullanarak yeniden aynı ürünü sipariş etmek zorunda kaldım, üzerine tekrar ödeme yapıp aynı bezi aldım ancak bu siparişimde de yine aynı problemle karşılaştım ve paketten yine farklı ve daha ucuz bezler çıktı. Defalarca aynı durumun yaşanması artık sinir bozucu bir hal aldı ve kendimi resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Son siparişimde de Sleepy Hot Air yerine Sleepy Natural bezler ve eklediğim görsellerde de görüleceği üzere incelik ve kalite olarak farklı bezler geldi. Bu siparişe ait sipariş numaram 5841****91’dir. Yaşadığım durumla ilgili Ebebek ile iletişime geçtiğimde bana sadece “dönüş sağlanacaktır” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme almadım.

Sipariş ettiğim ürünle paket içinden çıkan ürünün birebir aynı olmasını, yanlış ve kalitesiz gönderilen bezler için ise ya ücret iadesi ya da doğru Sleepy Hot Air ürünleriyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca online siparişlerde bu karışıklığın ve müşteri mağduriyetinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.