Ebebek'in Kendi Marka Baby Mom Ürünleri Hemen Arızalanıyor

Ebebek Bostancı E5 üzerindeki şubeden, Ebebek'in kendi markası olan Baby Mom göğüs pompasını satın aldık. Üçüncü ayda aldığımız ürün, dördüncü ayda çekim yapmamaya, yani vakumlamamaya başladı. Süt sağma işlemi gerçekleştiremedik. Bu durumu mağazaya bildirerek incelemeye vermeye gittiğimizde, bayramın son gününe denk geldiği için kayıt açamayacaklarını, bayramdan sonra gelmemizi söylediler. Bayramdan sonra kayıt açtırmak için ısrar ettik ve nihayet kayıt açıldı. Zamanla kasadaki çalışanlar bile bizi tanımaya başladı. Kasadaki arkadaşlar da bu ürünlerden kimsenin memnun kalmadığını, hep aynı sorunun yaşandığını belirttiler. İnceleme sonucunda ölçüm değerlerinin normal olduğunu söyleyerek bozuk ürünü bana geri vermek istediler. İnceleme formu talep ettiğimde ise böyle bir belge veremeyeceklerini ifade ettiler. Arızalı ve bozuk ürünü bir ay bile kullanamadan atmak zorunda kaldım. Mağaza müdüründen çözüm talep ettiğimde ise yardımcı olamadı ve sadece prosedür gereği ezberledikleri ifadeleri kullanmaya devam etti. Firma çözüm sunmadığı için 850 TL param boşa gitti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çarem kalmadı.