Ebebek'in İndirim Kuponu Mağduriyeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İndirim kuponu geçersiz. 18 temmuzda 1000 TL üzerine 200 TL indirim diyerek. İndirim kuponu gönderdiler. Mesaj olarak
Son kullanım tarihi 31 Temmuz diyordu. Bugün Kayseri Forum mağazasından ebebek şubesine gittim alışverişi yaptım ama 200 TL indirim kodu uygulanmadı. Kodda hata vardır dediler. Ebebek sadakat telefonunu aramamı söyledi. Kasiyer görevli. Telefonu aradım kayıt oluşturup size yarin dönüş yapacağız dedi. Ürünleri simdi alsam sonrasındaki sorunu çözseniz yapılmayan indirimi hediye çeki olarak mi verecekseniz dedim hayır 1000 TL üzeri alışverişte kullanmanız için yeni bir kod vereceğiz dendi yani benden o indirim için yeniden bir 1000 TL lik alışveriş yapmam bekleniyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Kurumsal firma olmak birçok ilde birçok mağaza açmak değil yaptığınız kampanyanın arkasında durmak, müşteriyi memnun etmektir. Bu yüzden birçok turk markasi Avrupa pazarında boy gösteremiyor. Yabancı meşeili bir firma olsa idi. Yaşanan mağduriyeti hemen çözer ve müşteriyi mağdur ettiği için gerekirse kampanya dışı indirim yapardı. Ama maalesef biz yabacı ürünleri firmaları boykot edelim derken turk firmaları bunu kendi lehine çevirip müşteri zora sokma peşinde. Bu şikayete bir dönüş yapılacağından da şüpheliyim zira şikayet oluşturmadan önce sayfaya baktım hiçbir şikayete dönüş yapılmamış hiçbir müşteri sorunum çözüldü diye geri dönüş yapmamış. Sonuç olarak ebebek yapmadığı indirimden dolayı 200 TL kazanmadı düzenli alışveriş yapan ve yapmakta olan bir müşteri kaybetti. Bundan sonra değil 1000 TL'ye 200 TL indirim yapmasını her alışverişinin tutarını 2 kati hediye verse asla alışveriş yapmam artık. Bu şikayeti de benim gibi sorun yasayan veya yasamak istemeyen kisiler görsün ve alışveriş yapacağı firmayı daha dikkatli seçsin diye yaşıyorum. Bugünden sonra artık güle güle ebebek.