to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Ebebek Tema World mağazasında hediye değişimi ve hediye çeki işlemlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İlk olarak hediye değişimi yapmak istedim, ancak mağazada sistemsel bir güncelleme olduğu ve Türkiye genelinde bu konuda sorun yaşandığı, beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hediye çeki almak istedim fakat Tema World mağazası bu işlemi de gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Ardından Mall Of İstanbul mağazasına gittim, orada da sistemsel sıkıntının devam ettiği söylendi ancak hediye çeki düzenleyebildiler. Fakat çekin bozdurulamayacağını ilettiler.
Daha sonra hafta sonu Kocaeli Karamürsel mağazasında şansımı denedim ve burada çok rahat bir şekilde hediye çekimin bir kısmını kullandım. Kalan bakiyeyi ise İstanbul’da kullanabileceğim belirtildi. Karamürsel mağazası çalışanları oldukça ilgili ve yardımcıydı, sistemdeki sıkıntının da çözüldüğünü söylediler.
İstanbul’a döndükten sonra tekrar Tema World mağazasına gittiğimde, çekin kullanıldığını ve tekrar kullanılamayacağını söylediler. Ancak çekte bakiye kaldığını da gördüler. İşlemi yapabilmek için sürekli birilerini aradılar fakat yine yardımcı olamadılar. Mağaza müdürüyle görüşmek istedik, kimse gelmedi. Sonrasında müdürü kendimiz aradık ancak o da yardımcı olmadı. Özellikle mağaza çalışanları N***** Hanım, T*** Hanım ve mağaza müdürü O*** Bey’den şikayetçiyim; başka şubelerde kolayca halledebileceğim işlemleri burada sürekli sorun yaşıyorum.
Çek belgesi numaram: 3027072012030010000244. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak dönüş yapılmadı.
Öncelikli beklentim, çekimin kalan bakiyesinin sorunsuz şekilde kullanılabilmesi. Bunun yanı sıra, Tema World mağazasının da denetlenmesini ve diğer müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Tarafıma hediye olarak 02.09.2025 tarihli bir hediye çeki geldi. 06.09.2025 tarihinde Tema World Ebebek şubesine gidip çeki kullanmak istedim, ancak mağazadaki personellerin ilgisizliği sonucunda müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Mağazadan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım. Çeki mobil uygulama üz...
Mayıs ayında Ebebek’ten 1000 TL tutarında hediye çeki aldım ve numarama tanımlandı. 17 Ağustos 2025 tarihinde arkadaşım, Kocaeli’deki Ebebek mağazasında bu çeki kullanmak istedi ancak numaramı girmelerine rağmen çek kullanılamadı. Arkadaşım beni arayarak “Sen mi aldın, numarana tanımlı çıkmıyor” diy...
1 Ekim ve 21 Eylül tarihlerinde Kağıthane Axis Ebebek mağazasında müşteri hizmetlerinden tarafıma tanımlanan hediye çekini kullanmak istedim. Ancak her iki seferde de mağaza personeli çekin tanımlı görünmediğini söyledi ve kullanamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise çekin aktif olduğu, sorunsuz şek...
Ebebek'ten iki ay kadar önce çocuğum için bir bisiklet satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra bisikletle ilgili teknik bir sorun yaşadık ve tamir için ürününüzü mağazanıza teslim ettik. Yaklaşık bir-iki hafta sonra tarafımıza, ürünün teslim alınabileceği bilgisi verildi. Ancak o tarihlerde yurt dışı...
Ebebek’ten biri 10.000 TL, diğeri 1.000 TL değerinde olmak üzere iki adet hediye çeki aldım. 10.000 TL’lik çekten yalnızca bir kez, internet sitesinde yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yapabildim. Kalan bakiyeyi ise hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her iki çek de aynı anda pasif hale geldi. Bu so...
Yorumlar