Ebebek Siirt Park AVM’de Çelişkili Değişim Politikası Ve İlgisiz Personel

Siirt ilindeki Siirt Park AVM’de bulunan Ebebek mağazasından 15 Ağustos’ta bebek küvet filesi satın aldım. Ürünü alırken büyük boy olup olmadığını özellikle sordum; ancak mağaza çalışanlarından hiçbiri yardımcı olmadı, net bir cevap vermediler. Buna rağmen ürünü almak zorunda kaldım.

Ben hemşireyim ve nöbetli çalışıyorum; ayrıca bu süreçte çok ağır larenjit ve üst solunum yolu enfeksiyonu geçirdim, bu nedenle istirahat raporu da aldım ve mağazaya ancak 22 Ağustos’ta gidebildim. Ürünleri alırken 15 Ağustos’ta kasadaki görevliye değişim süresini özellikle sorduğumda, normalde bir ay olduğunu fakat bazen bir hafta geçince değişim almadıklarını, benim mağdur olmamam için 7 gün içinde getirmemi söylediler.

22 Ağustos’ta küvet filesinin değişimi için mağazaya gittiğimde bu kez “Aynı gün gelseydiniz değiştirirdik, şu an küvet filesini değişime alamayız, 7 gün dolmuş” cevabını aldım. Aynı ürün için, tamamen keyfi ve çelişkili şekilde, bir gün farklı, bir gün farklı kural söylenmesi ve hiçbir çalışan ya da müdürün sorumluluk almaması beni mağdur etti. Ürünü alırken sorularıma cevap verilmemesi, değişim koşullarının net ve tutarlı bir şekilde aktarılmaması ve sonrasında da değişimin reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için küvet filesinin değişiminin yapılmasını ve Siirt Park AVM Ebebek mağazasındaki çalışan ve yöneticilerin bu ilgisiz ve tutarsız tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.