Hijyen Kurallarına Aykırı Kirli Süt Sağma Pompası, Servis Raporu Reddedildi Ve Kaba Mağaza Personeli

Isparta Meydan AVM Ebebek mağazasından 05.04.2026 tarihinde aldığımız süt sağma pompasını arızası nedeniyle 06.08.2026 tarihinde servise gönderdik. Ürün bize herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi, servis formunu talep ettiğimizde ise sadece temizlik yapıldığı söylendi. Oysa ürünü zaten temiz bir şekilde servise teslim etmiştik.

Ürünü bugün teslim aldığımızda, hijyen kurallarına tamamen aykırı olacak şekilde tozlu ve lekeli bir halde olduğunu gördük. Hijyen ürünü olan bir süt sağma pompasının bu şekilde geri gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez bir durumdur. Bu ürünün nerede, kimler tarafından, nasıl kullanıldığını ve neye maruz kaldığını bilmediğimiz için artık kullanmak istemiyoruz.

Mağazaya gidip ürünümü teslim alırken servis raporunu istediğimizde, raporu veremeyeceklerini söylediler. Mağaza çalışanı, eşime “şikayet edebilirsiniz ama servis raporu vermiyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak hem yardımcı olmadı hem de itham içeren bir üslup kullandı. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir özür ya da yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi.

Hijyen ürünü olan süt sağma pompasının bu şekilde geri gönderilmesi nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürünün nasıl bu hale geldiğinin araştırılmasını hem de mağaza personelinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.