Ebebek Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Gelmedi

20.12.2025'de ebebek uygulaması üzerinden emziren anneler için içecek siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 359,94 TL banka kartımdan aynı dakika içerisinde çekildi ve telefonuma 5833693439 numaralı sipariş numarası mesaj olarak gönderildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine bugün e‑bebek müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sistemde böyle bir sipariş görünmediği söylendi. Ücretin hesabımdan çekildiğini açıkça görmeme rağmen siparişim yokmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Görüşme sırasında bana bir link gönderdiler ve tıklamam istendi, güvenmediğim için bu linke tıklamadım.

Hem para kesilmiş olması hem de siparişimin inkar edilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış gibi hissediyorum. Ben ürünümü ve kargomun nerede olduğunu bilmek, siparişimin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini ve bu durumla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.