E‑Bebek Mağazasında Kampanyalı Ürünlerde Fiyat Farkı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

08.10.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center e-bebek mağazasında yaptığım alışverişte kasadaki fiyatlandırma ile kampanyalı fiyatlar arasında fark olmasına rağmen konuyla ilgilenilmedi. Mağazada bebek pamuklarında “3 al 2 öde”, bebek zıbınlarında ise “7 al 6 öde” kampanyaları vardı; ancak kasada bu kampanyalardan doğan indirimlerin tamamı sisteme yansımadı.

Bizim hesaplamamıza göre ödemenin yaklaşık 2.366 TL civarında olması gerekirken kasada 2.576 TL tutar tahsil edildi. Aradaki farkı fark edip durumu kasadaki personele ilettiğimde ürünleri tekrar geçirip bir sorun olmadığını söylediler, herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme ya da çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler.

Yeni doğum yaptığım için ağrım olduğundan ve daha fazla ayakta kalmakta zorlandığımdan, tartışma yaşamamak adına mağazayı terk etmek zorunda kaldım. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de çalışanların ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Ağrılarıma rağmen mağaza personeline derdimi anlatmaya çalıştım, defalarca sistemsel bir sorun olduğunu söylememe rağmen çalışan arkadaşın bulduğu tek çözüm ürünleri yeniden kasadan geçirmek oldu; dolayısıyla daha önce çıkan tutarın aynısı çıktı ve yine bir sorun olmadığı söylendi. Çalışan arkadaşın ilgisizliği ve özensizliği yüzünden fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık ve bu durumun kimsenin umurunda olmadığı hissine kapıldık.

Kampanyalı ürünler için olması gereken indirimlerin yeniden hesaplanmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve bu tür fiyat farklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyor, konuyla ilgili çözüm bekliyorum.