Ebebek Mağazasında Çalışanların Gürültülü Ve Saygısız Tutumu, Zorunlu Telefon Numarası Talebi

Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00–12.30 arasında Kırıkkale Podium AVM’deki Ebebek mağazasında ailecek son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların kendi aralarındaki yüksek sesli konuşmaları, kahkahaları ve lakayıt tavırları nedeniyle mağaza içinde adeta sesten durulmuyordu. Bebeğimiz bebek arabasında uyuyordu ve bu gürültüden, ortamdan çok etkilendi, biz de ailecek ciddi şekilde rahatsız olduk.

Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geçtiğimizde, kasadaki görevli bizden telefon numarası istedi. Telefon numaramızı vermek istemediğimizi söylediğimizde, numara vermek zorunda olduğumuzu belirtti. Böyle bir zorunluluğumuz olmadığını ifade etmemize rağmen herhangi bir açıklama yapmadan kasayı terk etti ve biz ortada kaldık. Daha sonra faturayı getirmek için geri döndü, ancak bu süreçte hem faturayı uzatış şekli hem de üslubu, bakışları ve sergilediği tripli, saygısız tavır bizi daha da rahatsız etti. İsmini göremesem de bu kişi, o sırada mağazada bulunan başörtülü çalışanlardan farklı olarak saçları açık olan kasiyerdi. Çalışanların kendi aralarında sürekli gülüp yüksek sesle konuşmaları, müşterilerin içinde birbirlerine karşı bu kadar umursamaz davranmaları ve kasaya gelen müşterilere karşı ters yaklaşmaları bize karşı açıkça saygısızlık hissi uyandırdı.

Mağazadan bir adet kız bebek alt donu ve bir adet çatal-kaşık seti satın aldık ancak yaşadığımız bu davranışlar nedeniyle Ebebek gibi bir markadan hiç beklemediğimiz şekilde kötü bir deneyimle ayrıldık. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel olması, telefon numarası konusunda da müşterilere zorunluluk varmış gibi baskı yapılmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşadığımız durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.