to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül’de Bursa Yıldırım Ebebek şubesinde Graco marka bir ana kucağına bakarken, ürünün önünde bulunan fiyat üzerinden satın almak istedim. Görevli arkadaş, stoklarında sadece teşhir ürününün kaldığını ve başka bir şubede ürün bulunduğunu söyledi. Yönlendirdikleri Fomara şubesine gittiğimde ise ürünün fiyatının ilk gördüğüm mağazadaki fiyatın yaklaşık iki katı olduğunu öğrendim. Fiyat farkının nedenini sorduğumda, teşhir ürünü olması ve renge göre değişiklik olabileceği belirtildi.
Bunun üzerine tekrar ilk mağazaya dönüp teşhir ürünü almak istedim. Ancak bu kez de fiyatın farklı olduğu, barkodun yanlış yere konulduğu söylendi. Ürünün ve fiyat etiketinin fotoğrafını çektim. Fiyat etiketinde herhangi bir markaya özel adresleme yoktu ve bunu mağaza görevlilerine de ilettim. Barkoddan anlaşılabileceğini söylediler. Biz tüketiciler olarak firmanın barkod sistemini bilmek zorunda değiliz. Ayrıca mağaza çalışanları, “Kime şikayet ederseniz edin, genel müdür gelse bile bir şey değişmez” şeklinde rahat ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşadık.
Ürünün, ilk gördüğüm fiyat üzerinden tarafıma satılmasını talep ediyorum.
Ebebek Çanakkale/Biga şubesinde aldığım ürünü değiştirmeye gittim. Bir ayı geçti ise değiştiremeyiz dediler ki bu süreç çok kısa. Neyse, yanımda telefonum olmadığı için faturayı kontrol edemedim. Bana ürünümün bir ayı geçtiğini, bir aylık satışta ürünün gözükmediğini söylediler. Mağazadan ayrıldıkta...
Ebebek Fomara şubesinden ürün aldım. Etikette 200 TL yazmasına rağmen kasada 400 TL'yi geçti. Başka bir etikette 90 TL yazıyordu ancak kasada 149 TL çıktı. Fiyat farkını istedim ancak vermediler. İki ürünü iade ettim fakat birini iade edemedim. Durumu anlamak için tekrar gittim ve etiketi değiştirme...
Ebeveyn kontrollü bisiklet ürünü için ebebek mağazasının internet sitesindeki görseldeki ürünü almak için Bursa Fomara mağazasına gittiğimde, karşılaştığım ürünün farklı olduğunu ve farklı renkte olduğunu gördüm. Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bir personele durumu anlattım. Verdiği cevap ise i...
Kasım ayında Ebebek'ten almış olduğum Graco marka baston araba, kargo ve firma kaynaklı olarak Aralık ayı sonunda elime ulaşmıştır. Bu süreçte maalesef hiçbir Ebebek yetkilisine ulaşamadığım için Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayetimi dile getirdim. Mart ayında Tüketici Hakları Mahkemesi'nde mağdu...
Bursa As Merkez Ebebek mağazasından alışveriş yapmaya gittik. Tek kasa çalışıyordu ve 7-8 kişi, toplu alışveriş yapan bir müşteriyi bekliyorduk fakat ikinci kasa açılmadı. Reyonlarda ürünler hakkında bilgi almak ve stok sorgulamak için herhangi bir personel bulamadık. Arka taraftaki odada oturan per...
Yorumlar