Ebebek Mağazasında Ana Kucağı Fiyat Karmaşası Ve Çalışan İlgisizliği

24 Eylül’de Bursa Yıldırım Ebebek şubesinde Graco marka bir ana kucağına bakarken, ürünün önünde bulunan fiyat üzerinden satın almak istedim. Görevli arkadaş, stoklarında sadece teşhir ürününün kaldığını ve başka bir şubede ürün bulunduğunu söyledi. Yönlendirdikleri Fomara şubesine gittiğimde ise ürünün fiyatının ilk gördüğüm mağazadaki fiyatın yaklaşık iki katı olduğunu öğrendim. Fiyat farkının nedenini sorduğumda, teşhir ürünü olması ve renge göre değişiklik olabileceği belirtildi.

Bunun üzerine tekrar ilk mağazaya dönüp teşhir ürünü almak istedim. Ancak bu kez de fiyatın farklı olduğu, barkodun yanlış yere konulduğu söylendi. Ürünün ve fiyat etiketinin fotoğrafını çektim. Fiyat etiketinde herhangi bir markaya özel adresleme yoktu ve bunu mağaza görevlilerine de ilettim. Barkoddan anlaşılabileceğini söylediler. Biz tüketiciler olarak firmanın barkod sistemini bilmek zorunda değiliz. Ayrıca mağaza çalışanları, “Kime şikayet ederseniz edin, genel müdür gelse bile bir şey değişmez” şeklinde rahat ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşadık.

Ürünün, ilk gördüğüm fiyat üzerinden tarafıma satılmasını talep ediyorum.