Ebebek Mağaza Teslim Siparişimin İptali Neden Mümkün Değil?

Bugün gün içerisinde mağaza teslim seçeneği ile seçtiğim siparişimi iptal etmek istedim, iptal seçeneği pasifti. Müşteri hizmetlerini aradım, iptal edemiyoruz bilgisi verildi. Kargoya verilememiş bir ürün hazırlanma aşamasında nasıl iptal olmayabilir? Kötü niyetli bir yaklaşım, tamamen tüketicinin parasını kullanmak gibi görünüyor. Kargoya verilince kabul etmeyecekmişim; böyle bir durum olamaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu durumu herkes görsün diye yazıyorum.