Ebebek İade Edilmeyen Beşik Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

30 Ağustos 2025 tarihinde ebebek online mağazasından Rabi Beyza Country büyüyebilen beşik siparişini 5830591779 numarasıyla verdim. 5 Eylül 2025’te Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen ürünün içinden 6 adet parça eksik çıktı. Bu nedenle 16 Eylül 2025’te iade talebi oluşturdum ve ürün aynı gün kargo şirketi tarafından evimden alındı. 30 Eylül 2025’te ise Rabi Mobilya’nın Kocaeli-Gebze adresine teslim edildi.

İade sürecinin tamamlanmasına ve defalarca ebebek müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve 9.591,15 TL tutarındaki kredi kartı ödemem iade edilmedi. Mesafeli satış sözleşmesinin 5.5.1 maddesinde belirtilen “Cayma hakkının kullanıldığı hallerde bedel iadesinin 14 gün içinde yapılacağı” hükmüne rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

Bebeğimin doğumu çok yaklaştığı için acil olarak yeni bir beşik almam gerekiyor, ancak iade edilmeyen param nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyor ve ödememin bir an önce iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.