Ebebek Eksik Ürün Yolladı Ve Ürünü Yollamıyor

2 Şubat 2024 günü Ebebek firmasından online sipariş verdim ve siparişimin 5 Şubat 2024 tarihinde bana ulaştırılacağına dair hem kargo firması hem de Ebebek'ten bildirimler aldım. Ancak kargom bir türlü ulaşmadı ve takip linki çalışmaz hale geldi. Kargom sanki yok olmuş gibi bir durumdaydı. Kargo firmasını ve Ebebek'i defalarca aradım, ancak konuyla ilgilenmediler. Bana 'operasyonel bir sorun oldu' dediler. Sanırım kargomu kaybetmişlerdi çünkü kargo firması WhatsApp üzerinden benden siparişimin detaylı faturasını istedi. Neden böyle bir talepte bulunduklarını sorduğumda yine 'operasyonel bir sorun oluştu' yanıtını aldım. Siparişim sonunda 12 Şubat'ta oturduğum adrese yakın bir sitenin güvenlik görevlisine bırakılmış. Burada tesadüfen bulduk. Bu durum gerçekten kabul edilemez. Paket hasar görmüştü, aldığım ürünlerin dış ambalajları çamur içindeydi ve yırtılmıştı. Ürünler koli içinde değil, poşet içinde çamurlu, eksik ve yırtık bir şekildeydi. Bir ürünüm eksikti. Bu durumu fotoğraflayıp her iki firmaya da bildirmeme rağmen ilgilenmiyorlar. Ebebek firması 'biz ürünü depodan çıkardık' diyor. Ancak ürünün depodan çıkması tüketici için bir anlam ifade etmiyor; eğer ürün bana ulaşmadıysa, bu durumun bir kıymeti yok. Sonuçta depodan eksilmesinin tüketiciye bir faydası bulunmuyor. Ben ürünlerin depodan çıkması için değil, bana ulaşması için sipariş verdim. Ürünleri anlaşmalı oldukları kargo firmasına teslim eden ve sorumluluğu onlara devreden Ebebek, satın alıp parasını ödediğim ürünü bana ulaştıramadı. Ebebek bu durum karşısında 'biz depodan çıkardık' demektedir. Ürünün kendisini ya da bedelini talep ediyorum. Parayı alıp ürünü vermemek kesinlikle kabul edilemez.