ebebek Bir Buçuk Ay Önce Aldığımız Ana Kucağının Kumaşı Yırtıldı

1 buçuk ay önce Ebebek Maslak şubesinden satın aldığım Pierre Cardin plume marka ana kucağının kılıfının yırtılması kaynaklı yetkililere ulaştık. Garanti kapsamında bize 21 iş günü incelemenin sürebileceği söylendi. Bu süreçte ana kucağını kullanmaya devam edebilmek için ek kılıf talep ettiğimizde bu talebin karşılanamayacağını ilettiler. 1 buçuk aylık ana kucağının kılıfının yırtılması normal değilken bir de bundan kaynaklı mağdur olan yine biz oluyoruz. 1 ay sürebilecek bir durumdan bahsediliyor ve zaten ana kucağını alma sebebimiz çocuğumuzu üzerine koyup sakinleşmesini sağlamakken 1 ay gibi bir süre elimizde olmayacaksa ne anlamı var. Ürünün temel parçası bozulmuş ve siz tamamen müşteriyi mağdur edecek bir prosedür izliyorsunuz. Konu hakkında en acil şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum. Fotoğraflardan durumu teyit edebilirsiniz.