E-Bebek'te Kaybolan Sipariş Ve Tekrar Teslim Edilemeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet

E-bebek internet sitesi üzerinden Şanlıurfa Siverek adresime teslim edilmek üzere ürün siparişi verdim. Siparişimi verdikten yaklaşık 1 ay sonra tarafıma dönüş yapılarak ürünün kaybolduğu söylendi. E-bebek’te yetkili olduğunu söyleyen A**** isimli kişi mağduriyetimi gidermek için indirim kuponu tanımladı ve yeniden sipariş verirsem ürünün hemen gönderileceğini belirtti.

Ben de tekrar sipariş oluşturdum ancak ikinci siparişim de tıpkı ilkinde olduğu gibi elime ulaşmadı. Neredeyse 2 ay olacak, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 5835****53 numaralı bu sipariş için toplam 4.965,35 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyla ilgileneceklerini, talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

E-bebek’ten talebim, ödediğim tutara karşılık aldığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün acilen, sorunsuz ve güvenilir bir kargo firmasıyla adresime gönderilmesidir.