E-bebek'te Gönderilmeyen Ürünler Ve Eksik İade Sorunu

10 Temmuz 2026 tarihinde E-bebek online üzerinden 5839****05 numaralı siparişimle 7 al 6 öde body kampanyasından ürün satın aldım. Bu siparişteki ürünlerimin bir kısmı gönderilirken, bir kısmı ise yaklaşık 1 ay beklememe rağmen gönderilmedi.

Eksik olan ürünlerim arasında 3 ay beden 4 adet beyaz kısa kol body ve 6 ay beden 2 adet beyaz kısa kol body bulunmaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek konu geçiştirildi. Ayrıca iletişim talebi oluşturmama rağmen kimi zaman arayıp, kimi zaman da hiç aramadan talebi çözümsüz şekilde kapattılar.

Ürünlerim gelmeyince iade talebi oluşturdum. 7 al 6 öde kampanyasından aldığım bodylerden sadece 1 tanesi bana ulaşmıştı, diğer 6 adet ürün hiç elime geçmedi. Buna rağmen iade olarak toplamda yalnızca 154 TL civarında bir tutar bankama yatırıldı ve bu tutar da iki parça halinde, 38,67 TL ve 38,66 TL olarak hesabıma yansıtıldı. Eksik ürünlere ait bedeller tarafıma ödenmedi.

Bu konu hakkında tekrar talep oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretin tamamı iade edilmedi. Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.