E-Bebek Taksit İmkanı Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı

15.02.2025 tarihinde Mersin Erdemli Cadde E-bebek mağazasından toplam 5.420,94 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmak istedim. Mağazada ilgili kampanyaya göre taksit imkanı görünüyordu; ancak kasada sistem üç kez denememize rağmen taksit yapmadı ve işlem taksitsiz olarak gerçekleşti.

Bu durum üzerine E-bebek müşteri hizmetlerini telefonla arayarak konuyu ilettim. Şikayetimin alındığı, telefonuma gelen link üzerinden süreci takip edebileceğim söylendi. İlgili linkte bugün itibarıyla “sorun çözüldü” ifadesi yer almasına rağmen bana herhangi bir geri bildirim yapılmadı ve taksit sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu hatanın ve özellikle müşteri hizmetleri tarafında şikayetimin sonuçlandırılma şeklinin E-bebek tarafından dikkate alınmasını ve bu tür durumlarda müşterilere açık, net ve gerçekten çözüm odaklı geri bildirim yapılmasını istiyorum.