E-Bebek Siparişlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün İadesi Sorunu

E-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5842****14 ve 5842****95 numaralı siparişlerimde bebek maması, vitamin spreyi ve bebekler için leke çıkarıcı gibi acil ihtiyaç olan ürünler bulunmasına rağmen kargolarım gerektiği zamanda teslim edilmedi, günlerdir gecikme yaşıyorum. Bir kargom uzun süre hareketsiz göründü, diğer kargom ise içinde hasarlı ürün olduğu gerekçesiyle iade sürecine girdi ve iki kargo da hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Özellikle bebek maması ve vitamin gibi ürünler için bekleme lüksüm yokken 3–4 gün gecikme yaşadım; bu süreçte ne ürünlerime kavuştum ne de net bir bilgilendirme aldım. Paramla resmen rezil oldum, bebeğimin temel ihtiyacı olan mama zamanında gelmediği için büyük stres yaşadım. Hasarlı ürün nedeniyle iade talebi oluşturdum; ancak bu iade talebine de 3–4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürün var ne para iadesi var.

E-bebek’ten, bu siparişlerimle ilgili tüm tutarın acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin ayrıca telafi edilmesini istiyorum. Ürünlerim zamanında teslim edilmedi, hasarlı gelen ürünün iadesi de sonuçlanmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Paramın derhal iadesini ve bu durumun telafisi için ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.