E-Bebek Siparişimde Hasarlı Ürün Ve Bilgilendirme Sorunu

E-bebek’ten vermiş olduğum 5841****12 numaralı online siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan ürünler 5 gündür kargo takip ekranında sürekli “dağıtımda” görünüyor ve bir türlü elime ulaşmıyor. Kargo takip ekranına bugün tekrar baktığımda ise gönderi için “hasarlı ürün” notu düşüldüğünü ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm.

Ne E-bebek tarafından ne de kargo firması tarafından ürünün neden hasar aldığı, bana ne zaman bilgi verileceği veya alternatif bir çözüm sunulacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerim hem geç kaldı hem de bana sorulmadan iade süreci başlatıldı, bu durumdan son derece rahatsızım.

E-bebek’ten beklentim, hasar gören ürünün bana yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesi ve yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için özür mahiyetinde uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasıdır. Şikayetimin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.