E-bebek Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

E-bebek’in online sitesinden 27–28 Eylül tarihinde toplam 1.404,96 TL tutarında, 5841****15 numaralı siparişimle 2 paket bez ve 1 kutu mama satın aldım. Siparişim bir günde Kargo ile 8127886563_001 numaralı gönderi üzerinden takip ediliyor ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor.

Günlerdir hem e-bebek müşteri hizmetlerini hem de kargo sürecini takip ediyorum. Müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İki kez “talep oluşturduk” denildi, iki kez de “mail attık, bugün gelecek” cevabını aldım. Her seferinde “bugün gelecek” denmesine rağmen gün bitiyor, kargom yine gelmiyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Mama ve bez gibi acil ihtiyaçlarım varken bu süreçte kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Siparişimdeki ürünlerin aciliyetini de dikkate alarak, 5841****15 numaralı siparişim ve 8127886563_001 kargo gönderimle ilgili olarak ürünlerimin derhal teslim edilmesini, gerekli görülüyorsa yeni ürün gönderimi yapılmasını ya da aksi halde ödediğim 1.404,96 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli “mail attık, bugün gelecek” denip hiçbir ilerleme sağlanmamasının nedenini araştırıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.