E-Bebek Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

3 Şubat’ta E-bebek’in online sitesi üzerinden Sudocrem ürününü sipariş ettim. Sipariş verilirken ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen kargoya bile verilmedi ve bu nedenle elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5834****54’tür.

Kargo takip numarası oluşturulmadığı için süreci takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Ödemeyi 539,99 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

E-bebek’ten, öncelikle siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet için uygun bir telafi ürün veya jest yapılmasını talep ediyorum.