E-Bebek Samsun Körfez Şubesinde Fazla Ücret Ve İade Sorunu

1 Mayıs’tan bir gün önce akşam saat 18:00 civarında E-bebek Samsun Körfez şubesinden Niloya bebek oyuncak satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 960 TL yazmasına rağmen kasada benden 1.200 TL çekildi. Fiyat farkını fark edip iade ya da düzeltme için Samsun merkezden özellikle bu şubeye geldim.

Ücret iadesi için mağazada tam üç buçuk saat boyunca bekletildim. “Müdür gelecek, uzman ekip gelecek” gibi bahanelerle sürekli oyalanmama rağmen basit bir iade işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Ertesi gün olan 1 Mayıs’ta tekrar mağazaya gittim, ancak yine benzer şekilde “müdürümüz gelecek, şu ekip gelecek” denilerek somut bir işlem yapılmadı.

Bu yaşadığım süreçte hem fiyat farkı nedeniyle mağdur edildim hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Personelin yaklaşımı ve süreci yönetememesi sebebiyle kendimi tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Fazla çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu şubedeki personel kadrosunun ve çalışma disiplininin acilen değerlendirilerek gerekli görülen tüm personel değişikliklerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemde bile bu kadar mağduriyet yaşatan bir ekibin daha profesyonel bir hizmet anlayışıyla değiştirilmesini istiyorum.