to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Marmara Forum Mağazasındaki Hilal'in Kaba Üslubu Müşteriyi Olumsuz Etkiledi
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.16 civarında e-bebek Marmara Forum mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli Hilal isimli personelin müşterilere karşı üslubu oldukça kaba, tersleyici ve rahatsız ediciydi. Yardım almak istediğimde yardımcı olmak yerine saygısız ve itici bir tavırla iletişim kurması, alışveriş deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Bir müşteri olarak çok daha profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Bu davranışların hem mağaza imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum. Konunun ilgili yöneticiler tarafından incelenmesini, bahsi geçen personelin tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/telefonla geri bildirim yapılmasını rica ediyorum.
10 Mayıs 2026 tarihinde Ebebek Marmara Forum mağazanızdan oto koltuğu alırken, mağazada görevli Hilal isimli personelin tutumundan dolayı son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Müşteriyle iletişim kurma tarzı kaba, tersleyici ve rahatsız ediciydi. Yardımcı olmak yerine saygısız bir üslupla konuşması, alışveriş sürecimi ciddi anlamda zorlaştırdı ve mağazadan mutsuz ayrılmama neden oldu. Hilal isimli bu personelin davranışları, kurumsal bir firmadan beklediğim profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımın tamamen dışındaydı. Bir müşteri olarak saygılı, yapıcı ve yardımcı olunmasını beklerken, tam tersi bir tutumla karşılaştım. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, Hilal isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı veya sözlü bir geri bildirimde bulunulmasını rica ediyorum.
Mağazada görevli Hilal isimli personelin üslusu çok kaba ve saygısızdı, yardım istediğimde itici bir tavırla karşılaştım. Şikayetime marka henüz yanıt vermedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Özür talebim hâlâ karşılanmadı.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
