E-Bebek Mağazasında Arızalı Kumandalı Araba Ve 30 Gün İade Hakkının Reddedilmesi

Bolu 14 Burda Avm içindeki ebebek mağazasından 1.385 TL ödeyerek kumandalı bir araba satın aldık. Mağazada ürüne pil takıldı, sadece masanın üzerinde kumandaya basılarak tekerin dönmesi izlendi ve “çalışıyor” denildi. Eve geldiğimizde arabayı kullanmak istediğimizde ise araç ile kumanda arasındaki bağlantının sürekli koptuğunu, ürünün düzgün çalışmadığını gördük.

Ürünü satın aldıktan iki gün sonra mağazaya götürüp iade etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen oyuncaklarda iade almadıklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini, ürün kusurlu çıkarsa ancak değişim yapabileceklerini söylediler. ebebek’in resmi internet sitesinde 30 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen mağazada “oyuncak iade edilmiyor” denmesi, sitede de oyuncaklar için herhangi bir istisnanın belirtilmemiş olması bize tamamen mağaza inisiyatifine bırakılmış bir uygulama gibi geldi.

Hem internet sitesindeki bilgilendirme ile mağazadaki uygulamanın çelişmesi hem de arızalı bir ürün için dahi iade hakkımızın yokmuş gibi davranılması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Arızalı çıkan bu kumandalı araba için internet sitesinde belirtilen 30 günlük koşullara uygun şekilde iade hakkımın tanınmasını ve bu konuda mağazadaki bilgilendirme ve uygulamaların net, şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.