Değişim Kartında Mağaza Bilgisi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Ebebek’ten çocuğumuza hediye olarak alınan ürünleri, bugün Ankara Pursaklar Ebebek mağazasına götürerek başka ihtiyaçlarımızla değiştirmek istedik. Ürünlerle birlikte verilen değişim kartlarında sadece telefon numarası yazıyor, hangi mağazadan alındığına dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Mağazadaki görevli, hangi mağazadan alındığı bilgisi olmadan değişim yapamayacağını söyledi. Ancak bu bilginin değişim kartına yazılmamış olması bizim hatamız olmadığı için mağduriyet yaşadık ve elimizde değişim kartı olmasına rağmen işlem yaptıramadık.

Ebebek’in sistem üzerinden bu telefon numarasına bağlı kayıtları inceleyerek hediyelerin hangi mağazadan alındığı bilgisini bizimle paylaşmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.