Cüzdan Bakiyesinin Kredi Kartına İadesi Yapılamıyor Ve Talep Yanıtı Gelmiyor

02.02.2026 tarihinde e‑bebek mobil uygulaması üzerinden cüzdan hesabıma 1.056 TL yükleyerek alışveriş yaptım. Kargo süresinin uzun olmasından dolayı siparişimi iptal ettim. 09.02.2026 tarihinde tutar cüzdan hesabıma iade edilmiş görünmesine rağmen, cüzdandaki bakiyeyi ödeme yaptığım kredi kartına aktarma / iade etme seçeneği bulunmuyor.

10.02.2026 tarihinde CAS-636759-J6R1T7 numarasıyla talep açtım ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de talebin incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

QNB bankasına ait, son dört hanesi 8782 olan kredi kartıma cüzdan hesabımdaki 1.056 TL tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve açmış olduğum talep hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.