Bebek Ürünleri İade Sorunu Ve Sağlıksız Ürün Şikayeti

Merhaba,
2 buçuk aylık bebeğim için Ebebek Ataşehir Metropol mağazasından uyku tulumu almıştım. İlk aldığım çok büyüktü, küçüğü de yoktu. Başka bir tarihte Ebebek'e küçüğü gelmişti, onu da aldım ve bir süre sonra oğluma giydirdim. İçine ince zıbın giydirerek her şeyi olması gerektiği gibi yaptığım halde, Hellobayb markalı uyku tulumu inanılmaz derecede terletti. Bebeğim saçlarına kadar su içinde kaldı. Çocuk içerisi serin olduğu halde, bu sorunun üründen kaynaklı olduğunu anladım. İçindeki bebeklere uygun olmayan, sağlıksız bir şeyden kaynaklandığını fark ettim. Su içinde kaldığı için ikinci aldığım uyku tulumunu yıkayarak kullanmadığım büyük uyku tulumuyla birlikte Ebebek Ataşehir mağazasına hem şikayet etmek hem de iade etmek için 1 Nisan 2025 tarihinde götürdüm. Fakat mağazada mağaza müdürü ve muhatap olacağım yetkili kimse yoktu. S*** T. adındaki çalışan, ürünle ilgili şikayetimi duymazlıktan gelerek ürünü iade alamayacağını söyledi. Kullanılmasını bahane ederek, bu ürünü kullanmadan nasıl anlayabilirim ürünün kalitesiz malzemeden üretildiğini ve çocuğumu sular içerisinde bırakacağını? Üstelik diğer kullanmadığım uyku tulumunu da iade almadı, aldığım tarih 1 ayı 2 gün geçtiği bahanesiyle. Ben ürünün sorunlu olması nedeniyle iade etmek istedim ve S*** T. adındaki çalışan türlü bahanelerle 'Gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin, istediğiniz yere başvurun' dedi. Bu, bir sürü para vererek bebeklere uygun diye aldığım ürünün asla bebeklere uygun olmaması ve iadesi için mağazada muhatap olacağım bir mağaza müdürü bile olmaması gerçekten şaşırtıcı. Bu bebek mağazasının bu sağlıksız ürünü satması ve bahaneler üreterek ürünleri iade almamaları, çalışan S*** T.'nin kaba tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Asla kullanıma uygun olmayan bu iki tulumun hatalı ürün olması sebebiyle iade alınmasını istiyorum. Acil olarak dönüş talep ediyorum.
Saygılarımla,