Alt Limitsiz Kupon Sözünün İhlali Ve 1000 TL Minimum Şartı

14.05.2026 tarihinde Ebebek mağazasında kasada, “Alışverişinizi 2.000 TL’ye tamamlarsanız 400 TL kupon vereceğiz, alt limitsiz kullanabilirsiniz” denilmesi üzerine toplam 2.089 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi o tutara çıkardım ve alışveriş sonrası 400 TL’lik kupon mesaj olarak telefonuma geldi.

Kasada, bu kuponun herhangi bir alt limit olmadan, 26–31 Mayıs tarihleri arasında tüm mağazalarda kullanılabileceği sözlü olarak ifade edildi. Ancak 26.05.2026 tarihinde başka bir Ebebek mağazasına kuponu kullanmaya gittiğimde, bu kez kuponu ancak “1.000 TL alışverişe 400 TL” şeklinde kullanabileceğim söylendi. Yani ilk verilen bilginin aksine, sonradan alt limit şartı öne sürüldü.

Verilen bilginin eksik ve yanlış olması, mağazalar arası tutarsızlık ve Ebebek şirketinin bu durumu çözme konusunda olumsuz yanıt verip, adeta “işinize geliyorsa böyle kullanın” tavrında olması beni müşteri olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ben alışverişimi, kasada söylenen “alt limitsiz” bilgilendirmeye güvenerek tamamladım.

Ebebek’ten talebim, verilen sözün tutulması ve kazandığım 400 TL’lik kuponun, ilk başta söylendiği gibi herhangi bir alt limit olmadan, koşulsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, kampanya şartlarının açık ve doğru şekilde iletilmesini ve personelin bu konuda net bilgilendirilmesini bekliyorum.